Aquest document estableix les condicions generals que regulen la compra de productes a través del nostre lloc web, així com la política de devolucions i reemborsaments aplicable. Està dirigit exclusivament a clients professionals (empreses, autònoms i entitats públiques).
1. Procés de compra
El client pot seleccionar els productes disponibles al nostre catàleg i afegir-los al carretó. Per finalitzar la comanda, és necessari identificar-se o registrar-se com a client. La comanda no es considerarà formalitzada fins a la recepció de la confirmació de pagament.
2. Preus
Tots els preus indicats són sense IVA i poden variar sense previ avís. El preu final inclourà els impostos aplicables i les despeses d’enviament, que es calcularan abans de finalitzar la comanda.
En cas d’error evident en el preu d’un producte, es notificarà el client per confirmar o anul·lar la comanda abans del seu enviament.
3. Formes de pagament
Oferim diverses formes de pagament:
- Targeta de crèdit o dèbit
- Transferència bancària
- Pagament ajornat (subjecte a aprovació prèvia)
- Altres modalitats acordades
- La comanda només s’enviarà un cop verificat el pagament, excepte en cas d’acord comercial específic.
4. Disponibilitat i terminis
Tots els productes estan subjectes a disponibilitat.
En cas d’indisponibilitat temporal o permanent, contactarem amb el client per proposar alternatives, reprogramar el lliurament o cancel·lar la comanda parcialment o totalment.
Els terminis de lliurament són estimats i poden variar segons la ubicació o el tipus de producte.
5. Enviament i recepció
El lliurament es farà a l’adreça indicada pel client durant el procés de compra.
El client ha de garantir l’accessibilitat per a la descàrrega del material.
És responsabilitat del client revisar la mercaderia en el moment del lliurament i notificar qualsevol anomalia en un màxim de 48 hores.
6. Política de devolucions i reemborsaments
6.1. Dret de devolució
Tot i que la normativa no exigeix dret de desistiment per a vendes B2B, oferim voluntàriament la possibilitat de devolució dins dels 7 dies naturals següents a la recepció, sempre que:
- El producte estigui sense ús i en perfecte estat.
- Es mantingui l’embalatge original amb tots els accessoris, manuals i elements inclosos.
- El producte no hagi estat personalitzat ni fabricat a mida.
6.2. Productes exclosos de devolució
- Productes utilitzats o manipulats.
- Productes danyats per ús indegut.
- Comandes personalitzades, encàrrecs especials o configuracions específiques.
- Comandes fora de termini.
6.3. Productes defectuosos o erronis
Si el producte presenta defectes o no correspon amb la comanda, es substituirà o es reemborsarà sense cost addicional.
Cal notificar-ho dins dels 5 dies naturals i aportar imatges o descripció del problema.
6.4. Procediment
- Contactar amb el nostre servei d’atenció al client.
- Indicar número de comanda i motiu de la devolució.
- En cas d’aprovació, s’enviarà un número de devolució (RMA) i instruccions de retorn.
Les despeses de devolució van a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error nostre.
6.5. Reemborsaments
Un cop rebuda i revisada la devolució, es realitzarà el reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament, en un termini màxim de 14 dies.
En cas de devolució no acceptada, el client podrà recuperar el producte assumint-ne els ports de retorn.
7. Garanties
Els productes nous compten amb la garantia legal i/o comercial especificada a la seva fitxa.
Els productes recondicionats o de segona mà poden tenir garanties limitades, que s’indicaran específicament en cada cas.
La garantia queda anul·lada en cas d’ús indegut, manipulació no autoritzada o instal·lació incorrecta.
8. Limitació de responsabilitat
No ens fem responsables dels danys indirectes, pèrdues d’explotació o costos derivats de l’ús incorrecte dels productes.
La responsabilitat màxima quedarà limitada al valor del producte adquirit.
9. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte, ambdues parts es sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat del venedor.